고객 페르소나 설정에 대한 고민
태향2022-04-02 11:32
집안 행사로 인해 길게 글을 쓸 수는 없지만
지수님이 생각하시는 지수님의 모습이 다른분들이 보시는 지수님의 모습과는 다를 수도 있다고 생각해요.
개인적인 부분은 사업을 시작하게된 계기로 충분히 활용하시되 대상고객까지 일반화하시는 것보다는 둘을 분리해 보시면 어떨까 합니다.
나 자신과 비슷한 분들이 아니고 일반적인 현실의 어려움 지극히 주변에서 흔히 볼 수 있는 현실의벽 사이에서 자기계발과 변화된 미래를 꿈꾸는 사람들.
사실 이런 분들이 많아보여도 행동으로 옮기는 분들까진 별로 없습니다. 그렇다면 잠재고객은 많이 있는 것이니 그런분들을 페르소나로 설정하시면 어떨까요
예를들면
중소기업이하 빡빡한 출퇴근속 변화된 미래를 생각하지만 방법은 모르겠고 포기하고 반복된 하루를 보내는 20대후반 30대 청년들
이런분들에게
미래의 청사진을 그려주고 남의 이야기 같지 않도록 작은 시작부터 행동할 수 있는 부담없는 제안과 그 다음 단계들 모든 단계가 완료되었을때 지난번 그려본 청사진과의 비교, 시작전과의 비교, 변화된 모습을 통한 희망과 비전
구체적인 내용을 써볼순 없었지만
전 지수님은 개안적인 어려움을 극복하고 훌륭하게 본인을 만들어가시는 분이라 생각하고 이것과 상관없이 본인의 경험과 통찰력만으로도 일상에 변화를 요하는 많은 분들께 도움을 줄 수 있다고 생각합니다.
지수님이 생각하시는 지수님의 모습이 다른분들이 보시는 지수님의 모습과는 다를 수도 있다고 생각해요.
개인적인 부분은 사업을 시작하게된 계기로 충분히 활용하시되 대상고객까지 일반화하시는 것보다는 둘을 분리해 보시면 어떨까 합니다.
나 자신과 비슷한 분들이 아니고 일반적인 현실의 어려움 지극히 주변에서 흔히 볼 수 있는 현실의벽 사이에서 자기계발과 변화된 미래를 꿈꾸는 사람들.
사실 이런 분들이 많아보여도 행동으로 옮기는 분들까진 별로 없습니다. 그렇다면 잠재고객은 많이 있는 것이니 그런분들을 페르소나로 설정하시면 어떨까요
예를들면
중소기업이하 빡빡한 출퇴근속 변화된 미래를 생각하지만 방법은 모르겠고 포기하고 반복된 하루를 보내는 20대후반 30대 청년들
이런분들에게
미래의 청사진을 그려주고 남의 이야기 같지 않도록 작은 시작부터 행동할 수 있는 부담없는 제안과 그 다음 단계들 모든 단계가 완료되었을때 지난번 그려본 청사진과의 비교, 시작전과의 비교, 변화된 모습을 통한 희망과 비전
구체적인 내용을 써볼순 없었지만
전 지수님은 개안적인 어려움을 극복하고 훌륭하게 본인을 만들어가시는 분이라 생각하고 이것과 상관없이 본인의 경험과 통찰력만으로도 일상에 변화를 요하는 많은 분들께 도움을 줄 수 있다고 생각합니다.
박지수2022-04-02 12:20
오… 그것도 생각해볼 수 있겠네요🤔 조언 감사드립니다!
이가예2022-04-02 09:44
저도 유록코치님의 의견에 적극 동의합니다. 저 또한 최근에 타깃(페르소나)를 바꾸었고 이에 따라 적합한 컨텐츠로 방향을 설정했답니다!
저의 타깃은 30세 초반의 여성이며, 자기 성장에 대한 욕구와 일에 대한 욕심은 많지만 회사일이 자기일 같지 않아 괴로워하고 있고 언젠가 자기만의 컨텐츠로 자기 사업을 하고 싶어하는 사람입니다. 이전에 고민하고 있었던 취준생은 타깃에서 과감히 뺐어요.
저도 그렇게 되면 앞으로 제 컨텐츠가 보다 일관적으로, 또 더욱 깊이있게 나올 수 있지 않을까 생각합니다. 물론 앞으로 더 연구하고 노력해야겠지만요😌
또한, 시장에 많이 나와있는 다른 분들의 자기계발 인스타 계정들과 차별화를 위해서도 더욱 페르소나를 한정시키면 도움이 될 것이라 생각합니다!
마지막으로 저의 경우 페르소나는 다른 분들과 유사할지라도, 서비스 측면에서 차별점을 두려고 하고 있습니다. 다른 퍼스널브랜딩 코치, 자기계발 코치분들과는 차별화된 서비스를 포함시켰습니다. 앞으로 계속 검증을 받아야겠지만요!
도움이 되길 바랍니다☺
저의 타깃은 30세 초반의 여성이며, 자기 성장에 대한 욕구와 일에 대한 욕심은 많지만 회사일이 자기일 같지 않아 괴로워하고 있고 언젠가 자기만의 컨텐츠로 자기 사업을 하고 싶어하는 사람입니다. 이전에 고민하고 있었던 취준생은 타깃에서 과감히 뺐어요.
저도 그렇게 되면 앞으로 제 컨텐츠가 보다 일관적으로, 또 더욱 깊이있게 나올 수 있지 않을까 생각합니다. 물론 앞으로 더 연구하고 노력해야겠지만요😌
또한, 시장에 많이 나와있는 다른 분들의 자기계발 인스타 계정들과 차별화를 위해서도 더욱 페르소나를 한정시키면 도움이 될 것이라 생각합니다!
마지막으로 저의 경우 페르소나는 다른 분들과 유사할지라도, 서비스 측면에서 차별점을 두려고 하고 있습니다. 다른 퍼스널브랜딩 코치, 자기계발 코치분들과는 차별화된 서비스를 포함시켰습니다. 앞으로 계속 검증을 받아야겠지만요!
도움이 되길 바랍니다☺
박지수2022-04-02 10:07
네 감사합니다 ㅎㅎ 근데 저는 이런 식으로 했더니 오히려 만들 수 있는 글, 컨텐츠가 많아지더라고요... ㅋㅋㅋㅋ
유록2022-04-01 22:50
매번 자신의 업을 더 나은 방향으로 가고자 고민하시는 지수님의 성장지수는 분명 대폭 증가할 것이라 감히 생각해봅니다.
그리고 이렇게 또 고민을 공유해주시고 고민에 대한 답을 찾기 위해 저도 복습을 하고 또 공부를 할 기회를 주셔서 감사드립니다.
지수님의 인스타그램과 블로그를 확인해봤습니다.
올리신 글을 모두 읽지는 않았지만 읽은 글들만 해도 분명 도움이 되는 글이란 것을 바로 알 수 있었습니다.
이미 훌륭한 콘텐츠를 올리고 계시다고 생각이 들었습니다.
그러나 여기서 의문점이 들었습니다.
말씀하신 기존의 페르소나를 위한 콘텐츠라고는 생각이 들지 않았다는 점입니다.
기존의 페르소나는 정리해보자면
> 책과 사람을 만나는 것을 좋아하지만 과거의 상처로 자기계발이 힘든 상태이다.
라고 정리해볼 수 있는데요.
우선 저는 페르소나를 목표 고객이라 칭하고 시작하겠습니다.
목표 고객을 정의 내릴 때는 생각보다 많은 부분 디테일하게 따져봐야지 목표 고객 설정의 오류를 줄일 수 있게 됩니다.
📍예를 들면
1. 나는 25살의 남자이고 딱히 좋아하는 일이 없어 우선 적당한 회사를 다니고 있다.
그런데 나의 일 처럼 느껴지지 않아 마음이 공허하고 삶의 보람이 잘 느껴지지 않으며 즐겁지 않다.
그래서 내가 좋아하는 일을 찾아보고 싶은데 어떻게 찾을 수 있는지 모르겠고 내가 좋아하는게 있는가 싶다.
하지만 이렇게 시간을 보내고 싶지 않으니 우선 내가 좋아하는 분야나 관심사를 찾도록 돕는 자기계발을 찾아서 해보고 싶다.
무작정 책을 읽거나 마인드를 고쳐 먹는 방법이 아닌 내가 좋아하는 분야를 찾는데 도움이 되는 자기 계발법은 없을까?
👉🏻 실제로는 더 정확하게 목표 고객을 프로파일링 해봐야 하지만 이렇게 내 목표 고객을 분석하고 감정 상태, 욕구, 불편 사항 등을 찾을 수 있어야 합니다.
그렇게 목표 고객을 찾았다면 설정한 목표 고객에 맞는 콘텐츠를 만들때에는 아래를 참고해주세요.
📍목표 고객에 맞는 콘텐츠
1. 어떤 목표를 가지고 있는 A > A는 어떤 불편한 상황 때문에 힘들어 한다. > A의 불편한 상황을 해결해줄 방법을 알려준다.
👉🏻 이렇게 크게 3가지 단계로 나뉘어볼 수 있습니다.
그럼 지수님께서는 어떤 목표를 가지고 있으며 어떤 불편함을 겪고 있는 사람에게 해결 방법을 도와 줄 자기계발 지식을 공유하면 좋겠다 싶습니다.
그리고 지금 올려주고 계신 콘텐츠들은 자기계발이란 범위를 넘어 다양한 지식을 전달해주고 있는 것 처럼 보여집니다.
모두 훌륭한 정보이겠지만 범위를 더더욱 좁혀서 1명의 불편 사항을 위한 자기계발 지식을 공유해주시면
많은 자기계발 지식을 공유하고 계신 분들과 차별점을 두실 수 있으실 것이라 생각합니다.
그리고 이렇게 또 고민을 공유해주시고 고민에 대한 답을 찾기 위해 저도 복습을 하고 또 공부를 할 기회를 주셔서 감사드립니다.
지수님의 인스타그램과 블로그를 확인해봤습니다.
올리신 글을 모두 읽지는 않았지만 읽은 글들만 해도 분명 도움이 되는 글이란 것을 바로 알 수 있었습니다.
이미 훌륭한 콘텐츠를 올리고 계시다고 생각이 들었습니다.
그러나 여기서 의문점이 들었습니다.
말씀하신 기존의 페르소나를 위한 콘텐츠라고는 생각이 들지 않았다는 점입니다.
기존의 페르소나는 정리해보자면
> 책과 사람을 만나는 것을 좋아하지만 과거의 상처로 자기계발이 힘든 상태이다.
라고 정리해볼 수 있는데요.
우선 저는 페르소나를 목표 고객이라 칭하고 시작하겠습니다.
목표 고객을 정의 내릴 때는 생각보다 많은 부분 디테일하게 따져봐야지 목표 고객 설정의 오류를 줄일 수 있게 됩니다.
📍예를 들면
1. 나는 25살의 남자이고 딱히 좋아하는 일이 없어 우선 적당한 회사를 다니고 있다.
그런데 나의 일 처럼 느껴지지 않아 마음이 공허하고 삶의 보람이 잘 느껴지지 않으며 즐겁지 않다.
그래서 내가 좋아하는 일을 찾아보고 싶은데 어떻게 찾을 수 있는지 모르겠고 내가 좋아하는게 있는가 싶다.
하지만 이렇게 시간을 보내고 싶지 않으니 우선 내가 좋아하는 분야나 관심사를 찾도록 돕는 자기계발을 찾아서 해보고 싶다.
무작정 책을 읽거나 마인드를 고쳐 먹는 방법이 아닌 내가 좋아하는 분야를 찾는데 도움이 되는 자기 계발법은 없을까?
👉🏻 실제로는 더 정확하게 목표 고객을 프로파일링 해봐야 하지만 이렇게 내 목표 고객을 분석하고 감정 상태, 욕구, 불편 사항 등을 찾을 수 있어야 합니다.
그렇게 목표 고객을 찾았다면 설정한 목표 고객에 맞는 콘텐츠를 만들때에는 아래를 참고해주세요.
📍목표 고객에 맞는 콘텐츠
1. 어떤 목표를 가지고 있는 A > A는 어떤 불편한 상황 때문에 힘들어 한다. > A의 불편한 상황을 해결해줄 방법을 알려준다.
👉🏻 이렇게 크게 3가지 단계로 나뉘어볼 수 있습니다.
그럼 지수님께서는 어떤 목표를 가지고 있으며 어떤 불편함을 겪고 있는 사람에게 해결 방법을 도와 줄 자기계발 지식을 공유하면 좋겠다 싶습니다.
그리고 지금 올려주고 계신 콘텐츠들은 자기계발이란 범위를 넘어 다양한 지식을 전달해주고 있는 것 처럼 보여집니다.
모두 훌륭한 정보이겠지만 범위를 더더욱 좁혀서 1명의 불편 사항을 위한 자기계발 지식을 공유해주시면
많은 자기계발 지식을 공유하고 계신 분들과 차별점을 두실 수 있으실 것이라 생각합니다.
(제 블로그, 인스타를 참고하시면 더 좋습니다!)
블로그: https://m.blog.naver.com/komestan
인스타: https://www.instagram.com/mindcatching_js
안녕하세요, 마인드캐처로 활동 중인 박지수입니다.
먼저 3월 달에 올렸던 고민에 정성스럽게 답변해주신 대표님들, 그리고 유록 코치님께 감사드립니다. 덕분에 마인드캐처의 목표와 페르소나에 대해 많이 생각해보게 되었습니다.
마인드캐처가 지닌 목표는 자기계발이 불가능할법한 상황에서도 자기계발을 할 수 있도록 돕는 것입니다. 창의적인 사고법을 통해서요. 그런데 고객 페르소나에서 문제를 발견했습니다.
저는 예전의 저를 페르소나로 삼았던 것 같습니다. 책과 사람 만나는 것을 너무 좋아하지만, 과거의 상처(왕따, 자폐) 때문에 자기계발도 불가능한 상태인 저 말입니다.
다만 걱정되는 부분은 이런 페르소나를 가진 사람이 지독하게 적을 것 같단 겁니다. (다른 곳에서도 지적된 부분) 블로그 이웃 분들 중에는 저랑 비슷해 보이는 사람이 1명도 없습니다.
자폐들이 모인 커뮤니티도 있긴 합니다만, 거기는 자기계발이나 창업에는 아예 관심이 없습니다. 그냥 직장에 들어가 잘 지내기만 해도 안심하시는 분들이 많습니다.
그래서 고객 페르소나를 유지할지, 아니면 바꿀지. 바꾼다면 어떻게 바꿀지. 아니면 아예 다른 질문을 해야 할지. 대표님들의 지혜가 필요합니다. 이번에도 명답을 기대하겠습니다.