첫 방문 고객 붙잡고 매출 높이는 세일즈 기법 3가지

유록코치
조회수 212




이 글이 당신을 위한 글인지 확인해 보세요.


"당신은 온라인 비즈니스 매출 증대를 위해 노력하고 계십니까?"


질문에 대한 답이 'YES'라면 이 글은 당신에게 도움이 될 것입니다.






월간 매출을 늘리기 위해 당신은 어떤 방법을 사용하고 있습니까?


지금부터 알려드리는 3가지 효과적인 판매 방법은

당신의 자신감과 업무 수행력을 높이는 데에 도움이 될 것입니다.


판매는 쉽지 않습니다.

왜냐하면 자신의 이야기를 하기 보다는 다른 사람의 이야기를 듣는 것으로 시작되기 때문입니다.


그러나 대다수의 사업가는 판매할 때 목소리를 높여 자신의 이야기를 합니다.

이것은 오래된 판매 방식임을 깨닫고 지금 시대에서는 효과적이지 않다는 것을 인정해야 합니다.


물론, 지금부터 이야기하는 3가지 판매 방법은 이미 당신이 사용하고 있는 방법일 수 있습니다.

그러나 분명 디테일에서 차이가 날 수 있으며 다시 재점검을 해보면 부족한 부분을 찾게 될 수 있습니다.


그러니 이미 알고 있다고 하더라도 당신의 매출 증대를 위해 점검의 시간을 가져보시길 바랍니다.

그럼 지금부터 시작합니다.






효과 높은 '소프트 세일즈' 기법 3가지



1. 말하지 말고 말하도록 만들어라.




지금부터 저는 2가지의 상황을 예시로 들려 드리겠습니다.

A와 B중에서 어느 쪽에 좀 더 마음이 움직이시나요?



A : 우리 향수를 사용하면 매일 몸에서 장미 향이 나요. 저 알레스기성이고 29,000원밖에 안 해요. 지금 바로 구입하세요!


B : 안녕하세요. 요즘 같은 날씨에 땀이 나서 찝찝할 때가 있으시죠?

저는 더위에 약해서 땀이 자주 나고는 해요.

그래서 저는 가끔 몸에서 땀 냄새가 날까 걱정이 돼서 몸에서

향긋한 꽃향기가 날 수 있도록 장마 향수를 뿌리고 있어요. 

저 알레르기성이고 향이 은은하게 오래가 여름에 특히 좋더라고요.

저희가 지금 선착순으로 무료 장미 향수 샘플을 제공해 드리고 있는데 한 번 체험해보시는 것은 어떠실까요?


A와 B중에서 당신의 마음이 움직이는 쪽은 어디인가요?


분석

A는 많은 사업자가 실수를 범하고 있는 방법으로 '하드 세일즈법'에 속합니다.

판매를 어렵게 만들고 고객의 회피성을 오히려 끌어 올려 거부하게 만듭니다.


왜냐하면 어떠한 대화나 공감 없이 하고자 하는 말만 일방적으로 전하고 있기 때문입니다.

그리고 '즉시' 돈을 꺼내 구매할지에 대한 결정을 내리도록 유도하고 있습니다.

이는 바로 결정을 내려야 하는 압박을 주고 있기에 오히려 거부감이 들기 쉽습니다.


반면 B는 '소프트 세일즈'기법에 해당하는데요.

여기에서는 구매 결정을 즉시 해야 하도록 제안하지 않습니다.


오히려 '무료 제안을 통해 정보를 알려주고 기회를 제공해주고 있습니다.

또한 질문을 통해 생각하도록 유도하고 공감이 이루어지도록 노력하고 있습니다.

이렇게 유대감을 촉진하는 무언가를 제공할 때 '판매'로 이어지게 됩니다.






2. 흥미진진한 경험을 들려준다.



'소프트 세일즈 기법'중에서

개인적으로 '꼭', '반드시', '필수'라고 생각할 만큼 중요한 부분입니다.


우리는 "내가 글쎄 어떤 방법을 통해서 하루 만에 500만원을 벌게 된 전략이 있거든? 그런데 이게 말이야..."라고

진행되는 이야기 형식의 말이나 문장은 청중의 집중력과 관심을 한순간에 높이도록 돕습니다.


사실 이건 우리가 자주 들은 '스토리텔링'기법입니다.


스토리텔링을 통해 고객과 연결되면 상품의 특장점 및 이점 등을 어필하면서 판매하지 않아도 되는 현상이 생깁니다.

고객은 스토리를 통해 자연스럽게 상품을 통해 자신이 겪게 될 변화를 상상하게 되고 그건 매우 긍정적인 상상일 것이기 때문이죠.


많은 마케팅 전문가들이 말합니다.

"좋은 스토리텔링은 대부분의 판매 전략을 능가합니다."


스토리는 고객의 관심을 끌면서 자연스럽게 신뢰를 쌓고 제품을 기억하게 만들어줍니다.

만약, 이 방법이 아주 좋은 방법이라고 생각이 드신다면 아래에 간단한 적용 방법을 실천해보세요.


어떻게 흥미진진한 경험을 만들고 들려줄 수 있을까?


간단하지만 결코 간단하기만 하지는 않습니다.

왜냐하면 흥미진진한 경험은 당신의 상품을 통해 아주 밝은 미래를 그리게 된 구매자가 나와주어야 하기 때문입니다.


아무리 상품이 좋고 그 좋은 상품을 통해 밝은 미래를 얻었다고 한들

그 사람은 후기 작성 요청이나 인터뷰 요청을 거절할 수도 있기 때문입니다.


'조건'이 필요합니다.


당신의 상품이 '제품'이라면 아주 저렴한 금액 또는 무료 이벤트 등을 통해

변화를 기록하고 후기 인터뷰를 조건으로 걸어 이벤트를 여는 것입니다.


이것은 당신이 더 나은 판매량을 기록하기 위한 투자로 생각하고 실천해야 합니다.

그리고 되도록 구매자의 얼굴이 함께 공개될 수 있는 영상 인터뷰를 찍기를 추천합니다.


왜냐하면 얼굴이 공개되는 것만으로도 브랜드에 대한 신뢰도와 제품에 대한 신뢰도가 텍스트보다 월등히 높아질 수 있기 때문입니다.






3. 문제를 인지시켜주고 고민 해결책 제시


고객 구매 여정 과정을 분석해보면 언제나 고객은 단 1번의 제안으로 구매에 골인하지 않는다는 것을 알 수 있습니다.


그렇기에 우리는 단 1번의 제안을 하더라도 효과적인 제안을 하려는 방법을 늘 모색해야 합니다.


구매 결정을 돕도록 하기 위해 효과적인 방법 중에 강력한 1가지를 소개합니다.

사람은 자신의 문제를 누군가가 알려주기 전까지 깊이 생각하지 않는 경향이 있습니다.


이건 구매 과정 중에서도 동일합니다.

그래서 우리는 상품을 소개할 때 말해주어야 합니다.


오픈 퀘스천

"당신은 혹시 비 오는 날 우산을 써도 신발 속 양말까지 젖어서 찝찝함을 느낀 적이 있으십니까?"


클로징 퀘스천

"만약 당신의 신발이 외부의 물 공격으로부터 당신의 양말과 발이 산뜻하게 유지될 수 있도록 내부 방수 기능이 있다면 어떨 것 같습니까?"



위의 질문 하나로 당신은 '공감'을 하며 고개를 끄덕이게 될 것입니다.

이처럼 먼저 문제를 인지시켜주고 그에 대한 해결책을 궁금해하고 필요로 하도록 유도해야 합니다.


그리고 클로징 퀘스천을 하는 순간 당신의 상품에 대한 궁금증이 더욱 높아지게 됩니다.

하지만 대다수의 상품 소개 페이지에는 이러한 과정이 빠져있습니다.


오래된 세일즈 방식인 '하드 세일즈'기법에서는 상품의 특장점을 내세우기 바쁩니다.

이는 고객의 피로도를 증가시키고 공감을 불러일으켜 상품에 대한 관심도를 높이는 것을 방해합니다.


당신도 이처럼 '소프트 세일즈'기법을 통해서 고객의 상황에 공감하며 유대 관계를 쌓아서

상품에 대한 관심도를 높여 긍정적인 시선으로 소개 페이지를 읽도록 만들면 어떨까요?






정리


늘 말하지만 그 어느 누구도 100% 성공하는 세일즈 기법을 만들어낼 수는 없습니다.

이 사실을 누구보다 잘 알고 있으실 당신이지만, 사람은 '비법'을 얻기를 기대하기 마련입니다.


비법은 존재할 수 있겠지만 그 비법 또한 효과적으로 사용하기 위한 공부가 필요합니다.


오늘 이야기해 드린 '소프트 세일즈'기법 3가지는 당신이 공부하여 사용하면 더 높은 판매율을 기록하는 데 도움이 될 것입니다.


당신의 매출 증대를 위한 세일즈 TIP을 더 얻고자 하신다면 아랫글을 읽어보세요.


 신뢰 얻고 구매 전환율 높이는 쇼핑몰 세팅 6가지 Tip


고객이 원하는 5가지 필수 온라인 쇼핑 경험


온라인 쇼핑몰 고객 보존율 높이는 5단계







단, 7분의 기적


본래 '더 보스 포럼'가입자만 이용할 수 있도록 운영 중이었으나

오늘부터 이어지다 아카데미에서 '더 보스 포럼'회원 가입을 종료합니다. 

그리고 모든 가입자를 '이어지다 아카데미 멤버'로 통합 운영됩니다.


이어지다 아카데미 회원가입 멤버라면 누구나 이용 가능합니다.


당신이 사업 고민을 이어지다 아카데미에게 던지고 해결 실마리를 얻기를 결정하는 시간입니다.


혼자 사업을 하기란 굉장히 숨 막히고 외로운 싸움입니다.

이제 외로운 싸움에서 작게나마 숨을 쉬고 싶으시다면 당신의 사업 고민에 대한 피드백을 받아보세요.


이 피드백은 무료입니다.


지금 7분 기적 레터 신청하기



 

0